7 استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای فروشگاه آنلاین

رقابت بین میلیون ها محصول شدید است. با وجود اینکه در جهان دیجیتال زندگی می کنیم اما هنوز چالش های زیادی برای سایت های فروشگاهی وجود دارد. کاربران از ابزار قدرتمند گوگل برای جست جو کردن، برسی کردن مشخصات و قیمت محصولات و انتخاب بهترین گزینه استفاده می کنند. آنها می دانند قبل از ورود به سایت شما به دنبال چه چیزی برای خرید هستند. با رشدی که امروزه دیجیتال مارکتینگ داشته، این 7 استراتژی در دیجیتال مارکتینگ بسیار مهم است تا شما هم بتوانید با اجرای این موارد سهم بیشتری از 2.8 میلیارد تومان این بازار در ایران داشته باشید.

7 استراتژی دیجیتال مارکتینگ موثر

1. تصاویر خوبی به کاربر نشان دهید.

از جزئی ترین حالت و بهترین تصاویر برای نمایش داده محصولات استفاده کنید.

کاربران و خریداران دوست دارند که تقریبا به هر نوع اطلاعات در هر زمانی دسترسی داشته باشند؛ چرا که جنبه بصری محصول روی خریداران بسیار اثرگذار است. استفاده از تصاویر با جزئیات دقیق به شما کمک می‌کند محصولات شما را بدون دردسر و خیلی سریع ببینند و شاید بدون مطالعه توضیحات، اقدام به خرید کنند. می‌توانید برای تصاویر خود قابلیت بزرگ‌نمایی بگذارید یا امکان نمای 360 درجه برای محصولات فراهم کنید. بررسی‌های انجام شده نشان داده که قرار دادن تصاویر سه‌ بعدی می‌تواند فروش را 25 تا 30 درصد افزایش دهد.

جنبه بصری محصول روی خریداران بسیار تاثیرگذار است. استفاده از تصاویر با جزئیات دقیق به شما کمک می کند محصولات را بدون دردسر و خیلی سریع ببینید و شاید بدون مطالعه توضیاحت محصول، اقدام به خرید کنید. می توانید برای تصایور خود از قابلیت بزرگ نمایی استفاده کنید. یا حتی تصاویر 360 درجه برای محصولات فراهم کنید. برسی های انجام شده نشان داده که قرار دادن تصاویر سه بعدی می تواند فروش را تا 30 درصد افزایش دهد.فراموش نکنید که انتخاب تصاویر مناسب و ترجیحا عکس برداری توسط خودتان بسیار در متقاعد کردن کاربران و تبدیل کردن آنها به خریدار تاثیرگذار است.

2. ویدیویی از محصول قرار دهید

قرار دادن ویدیو از محصولات، معجزه می کند. تا سال 2025 بیش از 80% سرچ ها با موضوع ویدیو خواهند بود!

بودن ویدیو برای محصول حدود 83 درصد از خریداران را مجاب می کند که اقدام به خرید کنند. جالب است بدانید که اکثر خریداران نام محصول را در یوتیوب یا آپارت سرچ می کنند تا ویدیو از محصول ببیند. اگر بتوانید برای محصول خود یک ویدیو آماده کنید و جزئیاتش را کامل توضیح دهید، خریداران به درستی تصمیم میگیرند و با اطمینان بیشتری خرید می کنند. اگر چه همه محصولات نیازی به ویدیو ندارند اما می توان کاربرد محصولات را در قالب یک ویدیو منشتر کرد. حتی می توانید از خریداران بخواهید از باز کردن جعبه محصولات ویدیو بگیرند و برای شما ارسال کنند و در مقابل ویدیو آنها را در شبکه های اجتماعی و در صفحه محصولات منتشر کنید.

3. فروشگاهتان را هوشمند کنید!

با جمع آوری رفتار کاربران و واکنش آنها، می توانید پیشنهاد های  خاص و خلاقانه ای بدهید. و فروشتان را چند برابر کنید!

حتما به دیجی کالا سری زده اید! اگر شما محصولی را جست جو کنید اطلاعات آن محصول را مشاهده کنید اما خرید نکنید و سایت را ببندید و بعد از چند روز وارد سایت بشوید؛ در بخش هایی از سایت همان محصولاتی را مشاهده می کنید که قبلا به دنبال آن بوده اید. حتی گاها همان محصول را با تخفیف مشاهده می کنید!

هوش مصنوعی در فروش اینترنتی تاثیر قابل توجهی دارد. با هوش مصنوعی می توانید اطلاعات و رفتار کاربران را جمع آوری کنید و واکنش آنها را ثبت کنید. سپس معیار های نرخ تبدیل، نرخ مشارکت، و خیلی موارد دیگر را مورد برسی قرار دهید. با اطلاعات عملکرد سایت شما بهبود پیدا می کند و کاربران را به خریدارا وفادار تبدیل می کنید. فراموش نکنید که هرچه کاربران در سایت شما احساس بهتری داشته باشند و تجربه خوبی کسب کنند، احتمال بازگشت آنها بالا می رود و نظرات مثبت برای سایت بیشتر می شود.

هوش مصنوعی می تواند با شما بگوید که بازدیدکنندگان چه محصولاتی را بیشتر می خواهند و بر اساس این اطلاعات، محصول مورد نظر را به آنها نمایش می دهد. همچنین از هوش منصوعی می توانید در جهت توسعه بخش پشتیبانی ساتفاده کنید و یک تجربه لذت بخش و شیرین را برای مشتریان خود از زمان خرید تا تحویل رقم بزنید. هوش مصنوعی به پروسه تامین کالای شما هم کمک قابل توجهی می کند. وقتی بدانید مشتریان چه کالا هایی را بیشتر می خواهند قطعا موجودی آن کالا ها را بیشتر می کنید.

4. در ارسال محصول انعطاف داشته باشید

یکی از دلایلی که سبد خرید رها می شود، نبودن گزینه ارسال مناسب است.

5. سایتتان در تلفن همراه به خوبی نمایش داده می شود؟ (ریسپانسیو است؟)

73 درصد از کاربران وقتی سایتی را میبینند که نمایش خوبی در صفحه نمایش موبایلشان ندارد، آن را ترک می کنند.

حتما می دانید که کاربران ترجیح می دهند کارهای آنلاین خود را با موبایل انجام دهند. این رفتار در خرید آنلاین نیز صدق می کند؛ جالب است بدانید که اکثر فروش های اینترنتی بین ساعت 10 شب تا 1 بامداد و تلفن همراه است. پس بهتر است سایت شما طوری ساخته شده باشد که نمایش خوبی در صفحه نمایش تلفن همراه داشته باشد. طبق گزارش Adweek ، گوگل به این نتیجه رسیده که 73 درصد از کاربران وقتی سایتی را می بینند که نمایش خوبی در صفحه نمایش موبایلشان ندارد، آن را ترک می کنند.

رابط کاربری مناسب و ایجاد تجربه کاربری خوب در تلفن همراه حتی در سئو هم مهم است. دکمه ها، لینک ها و چیز هایی که اهمین بالایی دارند را طوری قرار دهید که به راحتی قابل روئیت باشند، مثلا دکمه افزودن به سبد خرید در صفحه محصول بهتر است به صورت چسبان در حالت موبایل باشد تا وقتی خریدار صفحه سایت را به بالا و پایین می برد، دکمه همیشه برایش در دسترس باشد.

6. صفحه پرداخت را ساده کنید

شلوغ بودن صفحه پرداخت و چند مرحله ای بودن باعث رها شدن سبد خرید می شود.

بخش ها و فیلد های اضافی را از صفحه پرداخت حذف کنید. طراحی نا مناسب این صفحه، منجر به افزایش سبد های رها شده می شود. صفحه پرداخت بهتر است چند مرحله ای نباشد. اگر یک صفحه بودنش امکانپذیر نیست و باید بیشتر از یک صفحه باشد، حتما صفحات را فوق العاده ساده طراحی کنید. اضافه کردن یک نوار پیشرفت در صفحه پرداخت روند کار را بهبود می دهد.

7. درصد رها کردن سبد خرید را کاهش دهید

69 درصد از سبدهای رها شده وقتی رخ می دهد که هزینه ارسال منطقی نیست!

همانطور که قبلا گفتیم، خیلی از کاربران زمانی که گزینه ارسال مناسب خودشان را پیدا نکنند سبد را رها می کنند. 69 درصد از موارد برای زمانی است که هزینه ارسال منطقی نیست. یکی دیگر از دلایل رها کردن سبد خرید پیچیده بودن فرآیند است. پایین بودن سرعت سایت در صفحه تسویه حساب مشکل دیگری است که منجر به رها کردن سبد خرید می شود. سرعت را بهبود دهید و گزیه های ارسال را افزایش دهید تا کاربر سبدخرید را رها نکند.

یکی از موثرترین راهکارهای برگرداندن افراد به سبد خرید این است که برای آن‌ها ایمیل‌هایی ارسال کنید و ترغیبشان کنید تا خرید خود را ادامه دهند. بر اساس بررسی‌های انجام شده، نزدیک به نیمی از ایمیل‌های یادآوری سبد خرید، توسط افراد باز می‌شوند و حدود یک سوم به فروش ختم می‌شود.