اغلب یک مشکل بخصوص مشکل دارای ابعادی بحرانی توجه بیشتری به خود جلب می‌کند در مقایسه با یک ایده نوآورانه.تصمیم‌گیری مدیریتی به هنگام بروز مشکلات وارد صحنه می‌شود.هنگامی‌که سود کاهش می‌یابد عملکرد کارکنان ضعیف است یا کالا یا تکنولوژی ما موفقیت مورد انتظار را به دست نمی‌آورد .در مورد اجبار به تصمیم‌گیری‌های مشکل صحبت می‌کنیم انتخاب سخت یا تصمیم مشکل واقعاً بدان معناست که باید از بین انتخاب‌های نامطلوب یکی را بگزینید و انتخابی جذاب در منوی امکانات خود ندارید
هرگاه فکر می‌کنید باید تصمیمی سخت اتخاذ کنید صبر کنید و ببینید آیا می‌توانید انتخاب‌های خود را از طریق خلاقیت و نوآوری بی‌وقفه بهبود بخشید
این مقاله به شما می‌آموزد چگونه مشکلات را فرصت‌هایی برای تفکر مجدد در نظر بگیرید و با اجرای سریع تغییرات مثبت این مشکلات را به نوآوری تبدیل کنید
مشکلات را با چشمی تازه دیدن
چشم تازه به معنای دیدن مسائل از زاویه دیگر و دستیابی به بصیرتی است که دیگران فاقد ان هستند .نیاز مبرمی به دیدی تازه برای دیدن امکاناتی در مشکلات دارید.
مشکلات را به‌عنوان فرصت‌هایی خلاق نگریستن
ساختار مجدد بخشیدن به معنای تغییر دادن تصویر ذهنی است.هنگامی‌که مشکلی را ساختاری جدید می‌بخشید آن را از چشم‌انداز دیگری می‌نگرید که اغلب این کار توسط تغییری است که در تعریف مشکل اعمال می‌کنید مثلاً به‌جای اینکه بحران نقدینگی را نتیجه خرج بیش‌ازحد بدانید ممکن است آن را در تعریف جدید اهمال مدیریت شدید جریان نقدینگی برشمرید .ساختار جدید بخشیدن به یک مشکل به شما در یافتن راه‌حل‌های جایگزین کمک می‌کند
حل یک تمرین برای حفظ بقا
در اینجا سناریوی ساده‌ای برای ورزیده کردن قدرت حل مشکل نوآورانه شما آورده‌ام تصور کنید در ساحلی شنی و دورافتاده یک جزیره به‌گل‌نشسته آید که هیچ منبع آب آشامیدنی ندارید و تا زمانی که شمارا پیدا کنند |(شاید یک یا دو هفته ) باید زنده بمانید
این جزیره تعدادی درخت نارگیل دارد .چند جعبه آب حاوی شیشه‌های قدیمی آب با درب‌های غیر پیچی پیدا می‌کنید که سال‌ها قبل توسط شخصی که یک کلبه دارای سقف حصیری در ساحل آنجا ساخته به‌جای مانده است
یک سطل قدیمی در پایین‌ترین گوشه سقف برای جمع‌آوری آب قرار داده‌شده اما این سطل هم‌اکنون خشک است و هیچ ابری در اسمان دیده نمی‌شود
هوا گرم است و شما تشنه هستید و به‌شدت نیازمند نوشیدن آب اما دربازکن ندارید چگونه می‌خواهید در زنگ‌زده و سفت این شیشه را بازکنید ؟تصمیم می‌گیرید که در ساحل قدمی بزنید تا شاید ابزاری طبیعی برای این کار بیابید
در کارگاه های آموزشی چه خبر است؟
هنگامی‌که در کارگاه‌های آموزشی خود افراد را با چالش حل این مشکل روبه‌رو می‌کنم آن‌ها اغلب سوالاتی را از من می‌پرسند تا در پیدا کردن راه‌حل به آن‌ها کمک کنم طرح این سؤالات کنجکاوانه و محققانه (انجام تحقیق خلاق)همیشه ایده‌ی خوبی است!بنابراین اگر سؤالاتی دارید باید بگویم که درست فهمیده‌اید کلبه با مصالح موجود در محل به‌علاوه‌ی موادی از کشتی به‌گل‌نشسته نظیر طناب و میخ ساخته‌شده است.همچنین در این ساحل صخره و صدف و انواع تکه چوب وجود دارد ولی هیچ جعبه‌ابزاری مخفی در این جزیره موجود نیست
نخستین کاری که در صورت رویارویی با چنین مشکلی باید انجام دهید تصمیم به تولید هر چه بیشتر ایده‌هایی برای حل موضوع است این تصمیم هنگام بروز هر مشکلی چه تخیلی و چه واقعی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است .دانش آموزان در مدارس آموزش می‌بینند که مسائل مجهول را حل کنند که تنها دارای یک جواب درست بوده و معمولاً یک شیوه برای دستیابی به جواب وجود دارد (اگر xمساوی 2 باشد و xy مساوی 6 باشد y مساوی چند است؟ عدد 3 درست است!)اما اکثر مشکلات در دنیای واقعی مشکلاتی باز هستند بدین معنا که برای برخورد و حل ان بیش از یک راهکار وجود دارد.در تجارت مهم‌ترین مشکلات هیچ‌گاه راه‌حلی کلیشه‌ای ندارند و اگر تنها به یک جواب بسنده کنید موقعیت‌های دیگری را که امکان دارد دارای مزیت بیشتری باشند از دست می‌دهید
حل مشکل بقا
خب حالا به مشکل چگونگی دستیابی به آب آشامیدنی زمانی که در جزیره‌ای شنی بدون یک دربازکن گیر افتاده‌اید بازمی‌گردیم چند روز در مورد ان فکر کردید؟در زیر ایده‌هایی که من هنگامی‌که برای اولین بار به این مشکل اندیشیدم به ذهنم رسید به ترتیب آمده است
- بخش بالایی یک بطری را با سنگ شکسته با این امید که می‌توانم حداقل نصف آب بطری را بدون اینکه با قطعات شیشه آلوده کنم حفظ کنم
- به جست‌وجوی صدفی می‌پردازم که ممکن است مانند یک دربازکن طبیعی عمل کند
- یک پوسته صدف محکم و یک صخره تیز را میابم .از صخره برای ایجاد برشی در صدف استفاده می‌کنم که این شکافت به قسمت زیر درپوش بطری‌ها گیر کند و مانند یک دربازکن ان را باز کند
- سطل قدیمی را تمیز می‌کنم و همه‌ی شیشه‌ها را دران می‌شکنم و صبر می‌کنم شیشه‌ها ته‌نشین شود سپس آب قسمت رویی سطل را با قاشقی که از صدف یا نارگیل ساخته‌شده خارج می‌کنم
- چند نارگیل می‌شکنم و آب داخل ان را می‌نوشم بدون اینکه در مورد شیشه‌های قدیمی نگران باشم
کدام پاسخ صحیح است؟به‌جز مورد اول که آشکارا ایده‌ای بسیار بد است اینکه کدام ایده‌ها بهترین است کار آسانی نیست من نمی‌دانم کدام‌یک از این ایده‌ها در عمل آسان‌تر و مؤثرتر از دیگر ایده‌ها بوده ولی میدانم اگر ایده‌هایی مانند این موارد را به تجربه بگذارم مطمئناً راهی برای رفع تشنگی تا زمانی که کمک می‌رسد خواهم یافت
یک تست خلاقیت قدیمی از افراد می‌خواهد بیندیشند از یک اجر چند جور می‌توان استفاده کرد میدانم این سؤال ابلهانه به نظر می‌رسد!ولی زمانی که انرا امتحان کنید جوابگویی به‌آسانی که شما فکر می‌کنید نیست!نوآوران باتجربه ایده‌های بسیار بیشتری را در مقایسه با افراد دیگر تولید می‌کنند آیا می‌توانید ده مورد را برشمرید؟
به تعویق انداختن تصمیم برای خرید زمان جهت تفکر خلاق
نوآوران نسبت به دیگر افراد معمولاً زمان بیشتری صرف می‌کنند تا ایده‌ها و انتخاب‌های خود را ارائه دهند زیرا آن‌ها مشکلات را فرصت‌هایی برای تمرین خلاقیتشان می‌دانند آن‌ها مشتاقانه به مشکلات حتی تمرینات ساختگی نظیر چگونگی باز کردن درب بطری بدون یک درب بازکن یا با یک اجر چه می‌توان کرد می‌پردازند زیرا حل مشکل خلاق با تمرین بهبود میابد.اگر خود را خلاق میدانید به دنبال فرصت‌هایی برای آزمودن خلاقیت خود هستید مرتباً بر مهارت‌های حل مشکل خودخواهید افزود!
استفاده از محرک‌های خلاقیت
از یادآورهای خارجی حاکی از ارزش خلاقیت استفاده کنید تا بر تولید ایده‌های خلاق بی افزایید.می‌توانید از تأثیرگذارهای ساده‌ای نظیر یک نقل‌قول موردعلاقه در مورد خلاقیت تصویر یا یک ملودی الهام‌بخش یک تبلیغ زیرکانه یا یک کالا برای برانگیختن قدرت خیال خود استفاده کنید
به این واقعیت عجیب توجه کنید:هنگامی‌که محققان تست اندیشیدن به استفاده‌های مختلف یک اجر را برای گروهی از افراد مطرح ساختند افرادی که در معرض ارم شروع شرکت اپل قرار داشتند ایده‌های خلاق‌تری در مقایسه با افرادی که قبل از شروع این تست در معرض ارم تجاری ای‌بی‌ام قرار داشتند ارائه کردند چرا؟ هویت ارم تجاری اپل خلاق بودن را به افراد گوشزد می‌کند درحالی‌که ارم تجاری ای‌بی‌ام بیشتر حل مشکل به شیوه منطقی و بسته را برمی‌انگیزد .ارم تجاری یک شرکت یک عامل مؤثر خارجی کوچک است ولی ثابت‌شده در همین مقیاس نیز برای افزایش حل مشکل نوآورانه کفایت می‌کند
