آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چرا به برخی اشیاء (مانند ماگ محبوبتان یا یک خودروی کلاسیک) احساس دلبستگی می‌کنید، در حالی که از کار با برخی دیگر (مانند یک وب‌سایت گیج‌کننده) بیزارید؟ پاسخ، فراتر از کارایی و منطق صرف است. دانلد نورمن، در کتاب کلاسیک خود «طراحی احساسی»، پرده از این راز برمی‌دارد و نشان می‌دهد که احساسات، نقش اصلی را در تعامل ما با دنیای اطراف ایفا می‌کنند. این خلاصه به شما می‌آموزد که چگونه طراحان بزرگ با درک سه سطح پردازش در مغز ما - احشایی، رفتاری و تأملی - محصولاتی خلق می‌کنند که نه تنها کاربردی، بلکه عمیقاً دوست‌داشتنی و به یاد ماندنی هستند. کتاب «طراحی احساسی» (۲۰۰۳) به بررسی چگونگی تأثیر احساسات بر تعاملات ما با اشیاء روزمره می‌پردازد. این کتاب سه سطح طراحی - احشایی، رفتاری و تأملی - و چگونگی تأثیر آنها بر ادراکات، استفاده و خاطرات ما از محصولات را بررسی می‌کند. این کتاب اهمیت این عناصر را در خلق طرح‌هایی آشکار می‌سازد که نه تنها عملکرد خوبی دارند، بلکه ارتباطات احساسی نیز با کاربران ایجاد می‌کنند.